自“三抓三促”行动启动后，夏河县税务局迅速传达学习、立即安排部署，将“三抓三促”行动与税收业务工作一体推进，在提升干部综合素质、做精做优税费服务、强化细化专项监督上加力提效，推动“三抓三促”行动走深走实，持续打造夏河县税务局“陇税三锋”品牌。

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抓学习促提升  培育“陇税”先锋

税务局党委根据工作实际，以2023年税务工作会“干部队伍建设年”部署安排为出发点，多举措开展“抓学习促提升”活动。一是落实每周二四学习制度。组织人事股根据各部门实际需求，制定培训计划，设置培训课程，将每周二、四早上8:30-9:00定为固定培训时间，打造“每周两讲”主题课堂，以业务骨干上台讲为切入点，为干部职工“充电赋能”，截止目前，开展培训13次，参加培训498余人次。二是开展“青年夜校”学习计划。聚焦基础业务知识和工作中遇到的实际问题，组织各业务股室股长、骨干、岗位能手进行授课，为青年干部尤其是新入职公务员讲授政治理论、税收业务、公文写作等相关知识和操作规程，全面增强青年干部业务知识本领和能力水平，培养年轻干部的综合能力，帮助他们做到学有所成、学有所获、学用结合。三是组织全局业务测试。按照“干什么学什么，学什么用什么，缺什么补什么”的要求，采取以考促学的方式，每季度组织45岁以下青年干部开展业务考试。对成绩优异者，直接在绩效考核中予以加分，并作为提拔使用、评先评优的重要依据，引导青年干部掌握不同岗位知识，以学习创新能力的持续提升推动税收管理和服务求新、求变、求突破。2023年组织业务考试1次，参加43人次。

抓执行促落实 争当“陇税雷锋”

税务局将推进“三抓三促”行动与落实落细各项税费优惠政策紧密结合，多层次多维度推送“幸福两单”、诊治“疑难杂症”，确保政策应享尽享。一是扩围“陇税雷锋”。积极宣传引导纳税人缴费人加入“陇税雷锋”钉钉群，充分利用平台互动效应，聚焦阶段政策宣传重点，实时推送政策指引、云课堂，聚焦纳税人具体的操作和申报疑问，以业务骨干为“主攻手”，快速解决纳税人问办需求。已建立起5个陇税雷锋钉钉群，推广比例达113.04%，解答涉税问题150余条。二是畅通“税务热线”。面对激增的热线咨询量，办税厅积极统筹人员部署，新增1名藏汉双语干部充实到热线咨询岗位，第一时间回应纳税人缴费人诉求，让纳税人缴费人体验到比“面对面”服务更优质的“不见面”服务，让纳税人缴费人在“不见面”胜似“面对面”中感受夏河税务“温度”。三是前移服务窗口。结合夏河县实际，针对部分纳税人缴费人对电子税务局操作不熟悉、税收政策不了解、申报数据不准确等诸多问题，从四个税务分局抽调2名业务骨干成立“陇税雷锋帮办小组”，一对一为有需求的纳税人提供软件操作、涉税问题解答等专项服务，切实打通服务的难点痛点，努力实现纳税服务与纳税人缴费人的无缝对接。2023年一季度，累计入户121余次，服务纳税人缴费人160余户。

抓效能促发展  争做“陇税”清风

强化细化日常监督。不断探索健全“监督检查-发现问题-督促整改-问责追责”的监督工作闭环，充分发挥特约监督员、机关纪委、派出机构监督人员和支部纪检委员监督“探头”作用，聚焦营商环境“中梗阻”和纳税人缴费人“急难愁盼”问题，围绕涉税服务、优惠政策落实等重点工作，深入开展优化税收营商环境专责监督，充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，监督推动税收营商环境持续优化。截止目前，开展专责监督2次，涉及7个部门，发现问题3条，已责令限期整改。（供稿  县税务局）

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