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近年来，网络直播日趋风靡，直播间打赏问题也随之产生：用户要求平台返还充值金额十分困难。（4月11日《法治日报》）

网络直播作为一种媒介形式，将传统意义上的内容展演及其产业延伸至互联网世界，由此产生内容付费本无可厚非。然而，不同于线下，直播间里的内容付费常常是用户以充值刷礼物的方式完成，具有一定的虚拟性和不可逆性。在这样的情况下，如果用户想要追回打赏资金，可谓困难重重。

事实上，根据规定，无民事和限制民事行为能力人参与直播打赏、游戏充值的行为不具有民事法律行为效力，一律应该退还金额。也就是说，只要打赏人符合无民事和限制民事行为能力人的身份，其在直播间的打赏金额是可以返还的。然而由于网络空间的虚拟性，打赏人的身份存在认定困难的隐忧。例如，在多起未成年人充值打赏申请退款事件中，平台方多以“难以验证是孩子本人实施的打赏行为”等理由拒绝退款。

其次，打赏机制也有可以操作的空间。虽然不少平台都开设了防沉迷模式、保护模式，但对打赏的金额和次数并未有所限制，这就使得用户打赏几乎是没有上限的。再加上不少直播平台的监督模式流于形式，一些无良主播诱导用户重金打赏……多种因素傍生，导致用户打赏一旦发生就“覆水难收”。

古人云：“上医治未病，中医治欲病，下医治已病。”治理打赏问题，解决“充值容易退款难”的问题，应当效仿上医之术，未雨绸缪，补齐防范网上的漏洞。比如，严格限制网络直播平台每个账号的日打赏额度，也就是对高额打赏划定界限，同时严格控制直播平台打赏分成比例，从根源上解决平台利益驱动。再比如，用户自身也应理性打赏，对于无民事和限制民事行为能力的人，其监护人要将监护作用发挥到位。

文/广州日报评论员 庹亚男

图/广州日报·新花城记者 陈忧子

广州日报·新花城编辑 张冬梅

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